Les usagers mieux compris grâce à l’IA déployée par Bercy
La DGFiP a mis en place une solution d’intelligence artificielle destinée à aider les agents à reformuler les messages destinés aux usagers.
L’objectif est de rendre les explications fiscales plus accessibles et moins techniques, sans changer le sens des informations transmises.
Le dispositif sera déployé progressivement et sera encadré par des règles de sécurité des données et des évaluations régulières pour mesurer son utilité.
Une reformulation plus concise pour les échanges publics
Concrètement, l’IA analyse les réponses rédigées par les agents et propose des reformulations plus succinctes et lisibles.
Les responsables insistent sur le fait que l’outil ne remplace pas le travail humain mais le complète, en garantissant la confidentialité et le respect des règles publiques.
Les premiers retours évoquent une meilleure compréhension des procédures et un gain de temps, tout en appelant à une vigilance continue sur la précision des informations.