Contexte et force collective pour protéger les usagers
Une charte inédite fédère l’État, les collectivités, les opérateurs et le monde associatif autour d’un objectif commun: prévenir et répondre aux violences qui se déroulent dans les déplacements.
Cette alliance vise à instaurer une sécurité renforcée et une confiance durable entre les usagers et les professionnels, grâce à une coordination renforcée entre les acteurs et des engagements clairs sur la manière de réagir.
Elle s’inscrit dans une dynamique de proximité, avec des référents dédiés et des outils adaptés pour faciliter l’action rapide lorsque des actes de violence sont signalés.
Des mesures concrètes pour signaler les violences
Les signataires promettent une mise en œuvre rapide et coordonnée, avec des règles communes, des indicateurs de progrès et une communication transparente pour les voyageurs.
Parmi les mesures prévues, des ressources d’assistance en temps réel, des dispositifs de signalement plus accessibles et une formation continue du personnel des transports sont prévus pour renforcer l’efficacité et la réactivité.
En parallèle, des campagnes d’information et des procédures simples doivent encourager les usagers à signaler tout incident, afin que chaque acte soit pris en compte et traité rapidement.