L’IA au travail social : espoirs et prudence
Dans son livre, l’assistant de service social Adrien Guionie explore comment l’IA modifie le quotidien des professionnels. L’objectif n’est pas de diaboliser ces outils, mais de comprendre ce qu’ils apportent vraiment et où ils peuvent dévier.
Il appelle à une approche réfléchie: interroger les algorithmes, vérifier les données et s’assurer que le travail reste guidé par l’humain et par les besoins des personnes aidées.
Pour lui, la précision statistique ne suffit pas: la pertinence sociale dépend aussi de l’équité, de la transparence et du respect des droits fondamentaux.
Ne pas perdre le sens: humain et décision en IA
Concrètement, l’IA est présentée comme aide à la coordination, à l’analyse des cas et au gain de temps, mais elle ne remplace pas le métier ni le discernement du terrain.
Les professionnels doivent se former, les données doivent être transparentes et les bénéficiaires être consultés sur l’usage qui les concerne afin de préserver leur dignité.
Reste que l’objectif reste humain: nourrir l’empathie et la relation, tout en utilisant les outils pour améliorer l’efficacité et l’accès à l’aide.